Словарь туристических терминов
Общетуристские термины
Бронирование – предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.
Ваучер – документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание, питание, проезд, экскурсионное обслуживание и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания.
Виза - официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда, выезда, проживания или проезда через территорию определенного государства.
Гид - специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Гостевой чек - квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
Дорожный чек – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.
Комплексное обслуживание – стандартный набор туристических услуг, обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.
Круиз – туристическая поездка на определенном транспортном средстве, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д.
Курортный сбор – местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.
Организованный туризм – поездка, организуемая туристическими компаниями по стандартному маршруту.
Путевка - документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
Сопровождающий – служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.
Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
Транзит - провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.
Трансфер – любая перевозка туриста внутри туристического центра (обычно из аэропорта/вокзала в гостиницу и обратно)
Тур - индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Турагент - организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
Туроператор - компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.
Турпакет - туристический план (маршрут), включающий основные элементы отдыха: транспортировку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др. услуги (состав может меняться). Турпакет имеет фиксированную цену.
Форс-мажор – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).
Шенгенская виза – единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.
Шоп-тур – туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.
Гостиничные термины
Гостиничные термины
Check in / Check out - момент начала/окончания суток (обычно 12-00/14-00 дня), в которое гость должен освободить комнату.
Full House (полный дом) – отсутствие в отеле свободных номеров.
Hotel Garni - отель без ресторана (даже без завтрака).
Inclusive Terms - тариф на размещение и питание (трехразовое).
Luggage Pass - карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.
No-Show Employees - персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.
Out Of Order - комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.
Rack Rate - полный тариф стоимости номера (без скидок).
Reception (Front Desk) – стойка регистрации.
Referral - система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.
Residental Hotel - отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.
Rest House - небольшой отель.
RoomBoard - информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).
Room Service – обслуживание в номере.
Service Charge (цена услуги) - обычно прибавляется от 10 до 20 процентов к счету для оплаты труда службы сервиса.
Tourist Class - экономический класс (в номере такого класса гость нет ванны).
Transient Hotel - отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).
Информационный чек - алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.
Кемпинг - лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха, оборудованный палатками или другими сооружениями летнего типа, автостоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.
Мини-бар – маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату.
Расчетный час - момент начала/окончания суток (обычно 12-00 дня), в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.
Чрезвычайный ключ (grand master) - один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.
Этажный ключ (master key) – ключ, заменяющий ключи от всех комнат на этаже.
Cпортивные термины
Chair lift telecabina – канатная дорога
Chair lift – кресельный подъемник.
Grag lift telesquis – бугельный подъемник.
Gear hire – прокат горнолыжного снаряжения.
Green (Red, Blue, Black) slope – «зеленая» («красная», «синяя», «черная») горнолыжные трассы.
Cross country slope – трасса для беговых лыж.
Dounhill – скоростной горнолыжный спуск.
Off piste – катание на горных лыжах вне трасс.
Дайвинг – подводное погружение с аквалангом.
Рафтинг – сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах.
Сафари – туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки.
Ски-пасс – пропуск на пользование подъемниками на горнолыжных трассах.
Треккинг – пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников.
Таможенные термины
Duty Free – система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или отдельных местах, посещаемых иностранцами.
Free Port - порт, в котором туристы могут приобрести товары без уплаты таможенных пошлин.
Tax free – система частичного возврата НДС в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.
Береговое обслуживание – совокупность услуг, предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судно в период его стоянки.
Беспошлинный ввоз – провоз через таможенную границу страны товаров без обложения их ввозными пошлинами.
Зеленый коридор – место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.
Карта прибытия - бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и сдаваемый пограничной службе.
Регистрационная карточка – документ, выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.
Таможенная декларация – заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах, подлежащих декларированию.
Таможенная пошлина – налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны.
Таможенные льготы – частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных товаров.